Ежегодно 22 декабря свой день рождения отмечает Пенсионный фонд Российской Федерации – крупнейшая федеральная система страны, оказывающая услуги в сфере социального обеспечения граждан. В нашем городском округе функционирует Управление Пенсионного фонда Российской Федерации в Ачитском районе Свердловской области.
Гость «Ачитской газеты» — Неверова Лариса Викторовна, заместитель начальника – начальник Отдела назначения, перерасчета, выплаты пенсий и оценки пенсионных прав застрахованных лиц.
— Как давно Вы работаете в Пенсионном фонде?
— С 2007 года. Я тогда как раз получила диплом о высшем образовании (окончила Санкт-Петербургский государственный университет водных коммуникаций по специальности «Государственное и муниципальное управление» — прим авт.). Начальником Управления ПФР в то время был Глазков Николай Николаевич, а начальником отдела работала Азанова Надежда Владимировна, которая и пригласила меня на работу специалистом на время отпуска по уходу за ребенком основного сотрудника. И я приступила к обязанностям администратора базы данных.
— Получается, что Вы выросли в профессии от рядового специалиста до заместителя начальника управления – начальника отдела. Что входит в Ваши обязанности сегодня?
— Если в двух словах, то в моих обязанностях – руководство отделом и клиентской службой. А название нашего структурного подразделения двумя словами не ограничить. Это отдел назначения, перерасчета, выплаты пенсий и оценки пенсионных прав застрахованных лиц (ОНПВП и ОППЗЛ).
В пределах своих полномочий контролирую правильность и своевременность назначения пенсий и других социальных выплат. Также мне, как начальнику отдела, подконтрольны производственная и исполнительская дисциплина, соблюдение Правил внутреннего трудового распорядка и охраны труда. Отслеживаю, в полном ли объеме специалисты отдела соблюдают и исполняют положения административных регламентов, нормативно-правовые акты. В моей компетенции рассмотрение жалоб на решения и действия Управления по вопросам, относящимся к деятельности отдела. И конечно же, в моих обязанностях красной строкой проходит работа по разъяснению норм пенсионного законодательства среди населения и в трудовых коллективах.
— Какие вопросы по пенсионному обеспечению самые популярные у граждан и где искать на них ответы?
— Граждане, как правило, активизируются после очередной индексации пенсий. Сразу идёт шквал вопросов: что? почему? сколько? Много вопросов поступают от граждан, получающих федеральную социальную доплату к пенсии до уровня прожиточного минимума. Работающие пенсионеры интересуются перерасчетом пенсии в связи с прекращением трудовой деятельности.
Ответы на все вопросы, помимо личных обращений, можно найти на официальном сайте Ачитского городского округа в разделе «Социальная сфера» подразделе «Пенсионный фонд». На сайте размещается вся актуальная информация, все изменения, разъяснения. Страница Пенсионного фонда постоянно обновляется.
— Нередко со стороны пенсионеров можно услышать мнение, что сотрудники Пенсионного фонда общаются с ними пренебрежительно. Как должен вести себя сотрудник пенсионного фонда с пенсионерами?
— Надеюсь, что к нашим специалистам это не относится. Могу с уверенностью сказать, что все специалисты Пенсионного фонда в Ачитском районе всегда вежливы и внимательны к пенсионерам, стараются вникнуть в проблему каждого и по возможности помочь в ее решении.
Кстати, в открытом доступе «Книга отзывов и предложений», в ней среди записей нет ни одной негативного содержания, а записаны только слова благодарности за чуткое и внимательное отношение к людям.
— Нравится ли Вам работа в Пенсионном фонде, что привлекает в профессии?
— Работа мне нравится, в первую очередь, тем, что у меня имеется возможность каждый день общаться с людьми. Все люди такие разные. После общения с одними я понимаю, что мне есть куда развиваться, с другими понятно, какого поведения следует избегать. В конечном итоге, всегда приносит удовлетворение понимание того, что я оказала кому-то действенную помощь, подняла человеку настроение. От этого и у меня как будто вырастают крылья и на работу иду с удовольствием.
Считаю, что в отделе, руководителем которого являюсь, работают настоящие профессионалы своего дела. Коллектив наш – сплочённый и дружный, среди коллег царят взаимопонимание и взаимовыручка. Это практически моя вторая семья. Конечно, мне всех хочется перечислить. Это специалисты: Пономарёва Елена Алексеевна, Чурсина Зоя Анатольевна, Бычкова Элина Павловна, Ташкинова Елена Павловна, Селиванова Луиза Рауфовна, Малафеева Светлана Викторовна, Некрасова Надежда Николаевна, Вотинова Наталья Николаевна.
— Как организуете свой досуг, чем любите заниматься вне работы?
— Люблю возиться с комнатными растениями. Они в моей квартире расставлены везде: на подоконнике, на полу, на шкафах. Растения разные, я даже наименования не у всех знаю. Просто не могу пройти мимо цветочного магазина, а как зайду внутрь, так непременно выйду с очередной покупкой. Часть растений радуют меня, коллег и посетителей в рабочем кабинете, в холле Управления.
Очень отвлекает, увлекает и успокаивает ещё одно моё хобби – вязание спицами и крючком. Вязать люблю длинными зимними вечерами, особенно детские вещи: костюмчики, пинетки, варежки, носочки, шапочки. Естественно, не на продажу. Мне нравится делать подарки детям друзей и родственников.
А самый главный член моей семьи (после сына), хотите верьте, хотите нет – это собака породы пекинес по кличке Сэм. Ему 8 лет, он любимец не только наш с сыном, но и всех детишек нашего дома (Неверова Л.В. проживает в многоквартирном доме райцентра – прим. авт.). Стоит только нам с Сэмом выйти на прогулку, тут же прибегает кто-нибудь из детворы, гуляют с нами, а то и носятся вместе с собакой. Благодаря собаке, все окрестные ребятишки – мои друзья.
Лариса Викторовна собеседником оказалась приятным и открытым. Не удивлюсь, если её знакомые любят обращаться к ней за советами: она на многие житейские вопросы знает ответы и не поскупится поделиться своим опытом. Это касается и рабочих моментов, и повседневности.
Начальник Управления Пенсионного фонда в Ачитском районе Л.А. Шистерова отзывается о своем заместителе Л.В. Неверовой, как о человеке, которого заслуженно можно охарактеризовать эпитетом «правая рука». На неё всегда можно положиться и быть уверенным – не подведёт. А её опыт, умение расположить к себе и вникнуть в суть проблемы каждого обратившегося, отзывчивость внушают симпатию и уважение не только коллегам, но и всем, кто с ней пообщался.
Вера ТУРКС. Фото автора.
